¿Obtener certificado de no cobrar ninguna prestación?

hola.
Necesito urgentemente para unas bolsas de contratacion un certificado de no cobrar ninguna prestación.No tengo usuario clave y al usar datos de contraste me piden cuenta y no me la admite.No se si es porque nunca cobre paro.No se como solucionarlo pronto,porque antes me lo daban en oficinas pero ahora no en el dia.Gracias por atención.